Гарантийный срок на товар указывается в товарном чеке, и составляет 1 год с момента продажи товара.
1. Оформите обращение на гарантийное обслуживание
Для оформления обращения на технику, приобретенную в Bosch-official.com, необходимо отправить заявку на электронную почту service@bosch-official.com.
Содержание Заявки:
- Текстовое описание неисправности, ФИО, Номер телефона, Адрес нахождения товара
- Скан/копия чека (либо фото) подтверждающего факт покупки товара в ООО «БСХ Онлайн»
- Фотографию этикетки заводского серийного номера с устройства
2. Ожидайте ответа специалиста
Наш специалист свяжется с Вами в будние дни в течении 24 часов с момента подачи заявки для обсуждения дальнейших шагов и выдачи направления в ближайший Сервисный Центр на обслуживание.
Заявки, направленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий за ними первый рабочий день.
3. Отвезите прибор в указанный Сервисный центр
Варианты доставки товара:
- Своими силами
- Почтовым оператором или транспортной компанией
Компенсация расходов за транспортировку оформляется только после приема и при подтверждении в товаре наличия гарантийного недостатка.
У транспортных компаний могут быть дополнительные требования к упаковке разных видов товаров. Ответственность за утерю/порчу посылки несет почтовая служба, которой вы отправили товар.
4. Направьте на адрес service@bosch-official.com уведомление об отправке, которое должно содержать:
- Скан-копию чека об отправке
- Трек-номер отправления
- Номер зарегистрированного обращения в теме письма
Важно! Сохраняйте документ, подтверждающий отправку, до момента получения товара сервисным центром.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется:
- на товары с недостатками, возникшими по причине нарушений правил эксплуатации
- на изделия со следами не авторизованного ремонта
- на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т. д.):
- на механические и электротермические повреждения;
- на товары со следами попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, загрязнений, а также со следами жизнедеятельности животных и насекомых и т. д.
- на повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т. д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
- на товары с поврежденными, либо отсутствующими фирменными серийными номерами
- на процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
- не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандартом ISO 13406-2, определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц;
- на повреждения гарантийной пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца;
- на наличие повреждений, вызванных использованием не стандартных и не оригинальных запасных частей, и расходных материалов, комплектующих, а также на дефекты, возникшие в результате применения неспециализированных чистящих материалов;
- на неисправности в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или настройки
- на товар, предназначенный для личных (бытовых) нужд, который использовался для осуществления предпринимательской деятельности, или в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или возврату по гарантии.
Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих.
